Autoverhuur Madrid Airport

“Wij hebben via Easy Terra een auto gehuurd in Madrid. Via Easy Terra kun je op de website alles goed regelen en diverse maatschappijen vergelijken. Easy Terra waarschuwt je voor het niet afsluiten van aanvullende verzekeringen ter plaatse als je dit al via de website hebt geregeld. Daarnaast weet je zeker dat je te maken hebt met een betrouwbare verhuurmaatschappij en dat je niet te veel betaalt. Volgende keer regel ik het weer via Easy Terra.”

“Goede keus uit auto's tegen lagere prijzen dan gebruikelijk. Nooit enig probleem bij het afhandelen, bij welke verhuurder dan ook, waar ook ter wereld. En goede optie om eigen risico al vooraf af te kopen.”

“Prima service van EasyTerra, ook telefonisch goed advies gegeven. Alleen bij het autoverhuurbedrijf Budget op het airport in Madrid verliep het niet helemaal soepel. In de voorwaarden stond dat alles inclusief belastingen was, ook airport tax. Het enige wat wij ter plaatse moesten betalen was 70 Euro voor de bijrijder. Bij het ophalen werd het ineens 77 Euro, maar goed, over 7 Euro extra deden wij niet moeilijk. Dit zou betaald worden via de creditcard, inclusief de reservering voor de benzine, mochten wij de auto leeg retourneren. Wij zouden de auto om 17.00 uur weer terug moeten brengen en wij vroegen nog, stel dat wij iets later zijn in verband met het verkeer, is dat een probleem? De beste man zei: nee hoor 1 of 2 uur later is geen probleem! Bij het terugbrengen van de auto voelden wij ons enigszins afgezet. Wij brachten de auto rond 18.10 uur terug, alles was prima. Toen wij weg wilden gaan zei de meneer van Budget dat hij geen bon kon uitdraaien en of hij het kon e-mailen. Prima zei ik en heel snel liet hij het bedrag zien op zijn apparaat en daar stond ineens 104 Euro op! Ik vroeg, waar is dat voor? Wij hebben alles al betaald. Blijkt dat dat was omdat wij EEN UUR te laat waren! Wij zeiden, voor een uur te laat reken je 104 Euro, dat is een beetje belachelijk vind jezelf ook niet? Voor de hele huurperiode van twee weken hadden wij 305 Euro betaald en voor 1 uur te laat werd er 104 Euro in rekening gebracht! Daar waren wij het uiteraard niet mee eens en wij refereerden naar het gesprek bij het ophalen van de auto, dat zijn collega had gezegd dat het geen probleem was als wij 1 à 2 uur later zouden zijn met het retourneren van de auto. Wij hadden daar een flinke discussie ter plaatse, zij konden er niets aan veranderen want het systeem berekende het automatisch. Uiteindelijk kon er dus wel wat gebeuren en werd er alsnog 88 Euro in rekening gebracht met belasting. Ik verwees naar de voorwaarden dat wij geen aparte belasting meer hoefden te betalen, maar kregen weer een discussie. Goed, wij waren het zo zat na 6 uur lang te hebben gereden dat wij het maar zo lieten gaan. En ineens kon er wel een bon uitgedraaid worden! Het jammere was dat wij bij het ophalen van de auto zeer tevreden waren over de service. Er werden geen extra verzekeringen aangesmeerd. Maar helaas ging het toch mis bij het terugbrengen van de auto. Kortom, Easyterra goede service, Budget iets minder...”